1. PROPÓSITO
El presente documento tiene por objeto definir las condiciones en las que toda persona (“el Comprador”) acepta comprar a la SA Aquaboulevard de Paris (Domicilio social: 4/6 rue Louis Armand 75015 PARIS – RCS Paris 340311620) una o varias entradas fechadas, (“la Entrada” o “las Entradas”) que ofrecen un derecho de acceso al Parque Acuático. Se aplican estas condiciones:
- a cualquier Comprador y a cualquier persona que se beneficie de una Entrada, cada uno de los cuales se denomina “Poseedor de una Entrada”;
- excluidas las condiciones vigentes en los puntos de venta asociados.
Aquaboulevard de Paris se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las publicadas en línea en la página web de venta de entradas de Aquaboulevard de Paris (https://aquaboulevard.fr, o cualquier página web que la sustituya) y aceptadas en la fecha de compra o transferencia de la Entrada.
Todos los compradores reconocen que tienen capacidad para contratar en las condiciones descritas en las condiciones de venta que figuran a continuación, es decir, que son mayores de edad y no están bajo tutela o curatela.
2. PRESENTACIÓN DE LA OFERTA DE VENTA DE ENTRADAS
2.1 – RESTRICCIONES
El acceso al Parque Acuático Aquaboulevard (en lo sucesivo “Aquaboulevard”) está autorizado a partir de los 3 años, previa presentación de un justificante de edad. Los niños de entre 3 y 11 años, ambos inclusive, deben demostrar su edad para poder beneficiarse de la tarifa infantil. Los menores de 12 años deben ir acompañados y bajo la responsabilidad de un adulto.
2.2 – MEDIOS DE PAGO
Las entradas se publican en formato electrónico (las “entradas electrónicas”) y están disponibles en la cuenta de cliente del usuario, en la sección de descargas. También se puede acceder a ellos desde la factura utilizando el botón “Ver” del pedido.
2.3 – ENTRADAS REGISTRADAS
Las Entradas adquiridas son estrictamente personales y llevan el nombre del Comprador, incluidas las Entradas que el Comprador entregará a los Portadores.
Los Billetes adquiridos serán transmitidos al Comprador, quien será personalmente responsable de su eventual entrega a los Bonistas. Es responsabilidad del Comprador asegurarse de que todos los participantes conocen las condiciones de uso de las Entradas y las aceptan.
3. COMERCIALIZACIÓN DE ENTRADAS
3.1 – NÚMERO DE ENTRADAS
Las entradas se venden según disponibilidad y por categoría de precio.
Aquaboulevard se reserva el derecho de limitar el número de Entradas disponibles por Comprador. A tal fin, el número total de reservas por persona no podrá ser superior a 6 en un mismo día.
3.2 – FECHAS
Durante el proceso de pedido, el Comprador determinará la fecha para la que se adquieren las Entradas. Una vez confirmado el pedido, esta fecha no puede modificarse. Las fechas de comercialización de las entradas figuran en el sitio web de venta de entradas de Aquaboulevard.
3.3 – TARIFAS
Los precios figuran en el sitio web de Aquaboulevard y pueden obtenerse por teléfono.
Todos los precios se indican en euros y se pagan únicamente en euros. Los precios aplicados son los expuestos o anunciados en el momento de la compra.
3.4 – TARIFAS REDUCIDAS
Para beneficiarse de la tarifa especial, los niños (de 3 a 11 años inclusive) deberán acreditar su edad antes de poder acceder al Parque Acuático.
3.5 – COSTES ASOCIADOS A LA OBTENCIÓN DEL BILLETE
Los billetes electrónicos son gratuitos.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
4.1 – CÓMO COMPRAR ENTRADAS
Las entradas electrónicas sólo pueden adquirirse en el sitio web de Aquaboulevard. El pedido (fecha, precio, número de entradas) se convierte en definitivo una vez que se ha efectuado el pago y el comprador ha recibido el correo electrónico de confirmación.
4.2 – MEDIOS DE PAGO
El precio de las entradas se paga únicamente en euros. Los medios de pago autorizados son : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Paylib, Masterpass. Sólo se autoriza un método de pago por pedido.
4.3 – LUCHA CONTRA EL FRAUDE
El sitio web de venta de entradas de Aquaboulevard se beneficia de un sistema de pago seguro que incorpora la norma de seguridad SSL. Los datos bancarios confidenciales se encriptan y se transmiten a un servidor del banco encargado de su tratamiento y control.
Para prevenir el riesgo de utilización fraudulenta de los datos bancarios y reforzar la seguridad de las transacciones efectuadas en el sitio web de venta de entradas de Aquaboulevard, Aquaboulevard (o su proveedor de servicios de pago autorizado), sin estar obligado a ello, podrá efectuar comprobaciones para verificar la identidad del usuario del medio de pago utilizado para el pago. En caso de no responder o negarse a responder a las solicitudes de Aquaboulevard (o de su proveedor de servicios de pago autorizado) o a enviar los justificantes solicitados, Aquaboulevard se reserva el derecho a no validar la compra de la Entrada.
Aquaboulevard también se reserva el derecho de anular cualquier compra de entradas que presente un riesgo de fraude, en particular el uso fraudulento de una tarjeta bancaria.
De conformidad con la Ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, el Comprador dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen, dirigiéndose por escrito a Aquaboulevard de Paris – Service billetterie – 4/6 rue Louis Armand 75015 PARIS, con un documento de identidad.
5. SIN DERECHO DE DESISTIMIENTO
En lo que respecta a la venta a distancia, dado que la venta de entradas por parte de Aquaboulevard constituye un servicio de ocio que debe prestarse en una fecha o en un momento determinados, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 12° del Código de Consumo francés, las disposiciones del artículo L.221-18 del mismo Código relativas al derecho de retractación de 14 días del consumidor no se aplican a la compra de entradas por venta a distancia.
El Comprador no dispone de un plazo de desistimiento para su pedido.
6. CONDICIONES DE RETIRADA
El Comprador deberá imprimir los Billetes electrónicos a partir del correo electrónico recibido tras la compra de los Billetes o conservarlos en un soporte digital y, en su caso, transferirlos al Portador de acuerdo con el procedimiento descrito en el artículo 2.3 anterior.
7. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE IMPRESIÓN Y UTILIZACIÓN DE LOS BILLETES ELECTRÓNICOS :
7.1 – IMPRESIÓN DE BILLETES ELECTRÓNICOS
El Comprador debe imprimir los e-Tickets en modo vertical en papel A4 blanco en blanco, sin modificar el tamaño de impresión, utilizando una impresora de chorro de tinta o láser. Si la calidad de impresión es mala, le recomendamos que imprima el billete electrónico con otra impresora.
Aquaboulevard declina toda responsabilidad por las anomalías que se produzcan durante la impresión de los billetes electrónicos resultantes, en particular, de :
- fallo de cualquier equipo de recepción o de las líneas de comunicación;
- problemas de encaminamiento, descarga y/o pérdida de cualquier correo electrónico y, de forma más general, problemas que causen la pérdida de cualquier dato;
- problemas de descarga del Billete Electrónico, derivados en particular de un mal funcionamiento de la red de Internet.
7.2 – BILLETES ELECTRÓNICOS EN SOPORTE DIGITAL
El abonado también puede presentar los billetes electrónicos en la pantalla de un teléfono móvil o una tableta. El Transportista debe asegurarse de que la batería de su teléfono móvil o tableta está suficientemente cargada para poder mostrar su billete electrónico a la entrada del Parque.
Aquaboulevard declina toda responsabilidad en caso de que el Comprador no pueda visualizar el e-Ticket en su móvil o tableta, que no se deba a un incumplimiento de sus obligaciones (móvil defectuoso, móvil no compatible ….).
7.3 – ACCESO AL PARQUE ACUÁTICO PARA TITULARES DE ENTRADAS ELECTRÓNICAS
Para acceder al Parque Acuático, el titular de la entrada electrónica deberá llevar :
- un billete electrónico impreso o digital de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7.1 anterior, o un teléfono móvil o tableta de conformidad con lo dispuesto en el artículo 7.2 anterior;
- un documento de identidad.
El billete electrónico se escanea en la entrada del Aquaboulevard y es el único que da acceso al Parque Acuático. Todas las salidas del Parque Acuático son definitivas.
El personal se reserva el derecho a denegar el acceso al sitio por cualquier motivo que pueda perturbar su buen funcionamiento, en particular :
- por razones de higiene, seguridad o a petición de los servicios de policía o protección civil;
- personas agresivas, violentas o intoxicadas;
- menores de 12 años no acompañados por un adulto.
En caso de masificación, nos reservamos el derecho de restringir el acceso al parque acuático, con el fin de respetar el aforo establecido en estricto cumplimiento de las medidas sanitarias. En caso necesario, el tiempo de visita podría reducirse a 4 horas.
7.4 – SEGURIDAD
Los billetes que pueden imprimirse en casa tienen un código de barras único. La validez de los billetes se comprueba y registra en la entrada mediante lectores de códigos de barras. No es posible ser admitido más de una vez con el mismo billete. Prohibida la reproducción de entradas. Sólo se admitirá en el Parque Acuático a la primera persona que presente el billete. Se presume que es el portador legítimo del Billete. Por lo tanto, está prohibido reproducir, duplicar o falsificar el billete de cualquier forma, o ponerlo a disposición para tales fines. Guarde su billete en un lugar seguro. Nunca acepte un billete que le ofrezca un desconocido, ya que podría ser una copia.
7.5 – NO UTILIZACIÓN DE BILLETES FECHADOS
Las entradas no utilizadas y fechadas no se devolverán ni cambiarán.
8. CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS INTERNAS
Al poseer la entrada, el titular de la misma reconoce que ha leído y se compromete a cumplir y hacer cumplir, sin reservas, además de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Reglamento Interno del Parque Acuático que se expone a continuación. Las “reglas de oro” del reglamento interno pueden consultarse en las entradas del Parque o en el sitio web de venta de entradas.
8.1 – INSTRUCCIONES DE HIGIENE PARA TODAS LAS ZONAS HÚMEDAS
Se denegará el acceso a las piscinas a toda persona que no lleve un traje de baño que cumpla estas normas. Sólo se permite el uso de bañadores, calzoncillos y bóxers. Están estrictamente prohibidos los pantalones cortos, las bermudas, los calzoncillos, los pareos, los monos y prendas similares. Cualquier otra prenda que no sea adecuada para nadar podrá ser rechazada. Hay que pasar por los vestuarios, duchas y pediluvios antes de entrar en las piscinas. Podrá denegarse la admisión a toda persona que no cumpla las normas de higiene normales o que padezca enfermedades oculares, heridas o vendajes.
8.2 – INSTRUCCIONES PARA LOS VESTUARIOS DEL PARQUE ACUÁTICO
Por razones de higiene, no está permitido llevar zapatos en los vestuarios.
Sólo se permite una persona por vestuario. Los niños pequeños pueden ir acompañados de sus padres o tutores. Para evitar suelos resbaladizos, es obligatorio secarse en las zonas húmedas antes de entrar en los vestuarios. Sin perjuicio de la responsabilidad de Aquaboulevard, los usuarios son responsables del uso de las taquillas. Las taquillas no liberadas serán abiertas por el personal. Los objetos de valor que se encuentren (carteras, teléfonos móviles, llaves del coche, etc.) deben comunicarse a la sala de control de seguridad y no dejarse en los guardarropa.
8.3 – NORMAS DE SEGURIDAD Y BUENA CONDUCTA
Queda terminantemente prohibido:
- traer un picnic o bebidas, para comer o beber junto a las piscinas;
- fumar en interiores y exteriores (excepto en las zonas designadas), o introducir narguiles, chichas u otras pipas de agua;
- practicar snorkel, bucear y/o empujarse en el agua, así como correr por las piscinas, jugar con pelotas o juegos violentos o ruidosos;
- introducir o llevar máscaras de cristal, aletas o cualquier otro objeto que pueda suponer un peligro para los usuarios o las instalaciones del Parque Acuático;
- formar grupos que puedan perturbar la libre circulación de los usuarios;
- pasear por los humedales con zapatos de calle, zapatillas deportivas, etc… ;
- practicar el naturismo y/o el topless;
- desviando el uso normal de los baños e instalaciones para los pies;
- jugar con cualquier objeto contundente o lanzar cualquier objeto al agua;
- utilizar equipos o instrumentos musicales, silbatos, sirenas o cualquier otro objeto ruidoso;
- escalada en las instalaciones y todas las características del Parque Acuático;
- uso de las Saunas/Hammams/Jacuzzis para menores de 16 años.
Es obligatorio que los no nadadores lleven brazaletes.
El incumplimiento de estas normas, después de que no se haya notificado formalmente el requerimiento para hacerlo, puede dar lugar a la exclusión permanente.
9. ROBO / PÉRDIDA DE BILLETES
Los titulares son responsables de su billete. En caso de pérdida o robo de una o varias Entradas, el Comprador será responsable de acceder de nuevo al correo electrónico de confirmación del pedido para editar o presentar las Entradas en cuestión.
10. LÍMITES DE LA RESPONSABILIDAD DE AQUABOULEVARD
10.1 – EN CASO DE CAUSA AJENA
Aquaboulevard no podrá en ningún caso ser considerado responsable de la ocurrencia de hechos constitutivos de fuerza mayor o de actos de terceros. En particular, quedan excluidos de su responsabilidad: las inclemencias meteorológicas, las huelgas, las dificultades de acceso al Parque, etc. En caso de que se produzca uno de los acontecimientos mencionados anteriormente, Aquaboulevard decidirá, a su entera discreción y sin ninguna obligación por su parte, si concede o no una indemnización al Comprador.
10.2 – EN CASO DE MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE EXPLOTACIÓN O MANTENIMIENTO
Aquaboulevard es el único facultado para determinar las condiciones de explotación y mantenimiento del Parque Acuático, en función de sus necesidades y/o limitaciones, y el único que decide (i) el calendario y el horario de apertura al público; (ii) los servicios y atracciones que ofrece y sus condiciones de uso; (iii) los precios y condiciones de venta de los Servicios que ofrece al público; (iv) el programa de mantenimiento, reparación, reacondicionamiento y renovación de todo o parte del equipo; (v) la aplicación de normas y reglas relativas, en particular, a la salud y la seguridad de las personas y los bienes.
Aquaboulevard podrá, a su entera discreción, decidir el cierre total o parcial del Parque Acuático al público durante el tiempo que sea necesario, en particular para llevar a cabo obras necesarias para la seguridad y protección de los visitantes, o vinculadas al mantenimiento, reparación o renovación de todo o parte del equipamiento del Parque, o en caso de inclemencias meteorológicas o de fuerza mayor que obliguen a Aquaboulevard a cerrar todo o parte del Parque.
11. ANULACIÓN DE ENTRADAS POR AQUABOULEVARD
11.1 – REVENTA ILEGAL
Cualquier reventa/oferta de reventa o cualquier intercambio/oferta de intercambio a cambio de cualquier contraprestación de Entradas fuera de la red oficial autorizada por Aquaboulevard está estrictamente prohibida. En caso de incumplimiento de estas prohibiciones, Aquaboulevard se reserva el derecho de anular el Billete sin perjuicio de las sanciones previstas en el artículo 313-6-2 del Código Penal francés.
11.2 – INFRACCIONES DENTRO O EN EL PERÍMETRO DEL PARQUE
Cualquier fraude o intento de fraude observado en el Parque o en la lectura de los registros de paso en taquilla, cualquier incumplimiento observado del Reglamento Interno del Parque o de las presentes Condiciones Generales de Venta, ya sea cometido por el Comprador o por el Titular de la Tarjeta, conllevará automáticamente la anulación de la Entrada y la expulsión del Parque, a discreción de Aquaboulevard.
11.3 – PARA CUALQUIER EXPULSIÓN DEL PARQUE Y/O ANULACIÓN DE UNA ENTRADA
Aquaboulevard decidirá a su entera discreción y sin ninguna obligación por su parte si concede o no el reembolso de la Entrada cancelada.
12. INTUITU PERSONAE
El Comprador reconoce que Aquaboulevard ha accedido a la venta de la Entrada en base a su capacidad y declaraciones. En consecuencia, el Comprador garantiza la exactitud de la información solicitada sobre su situación personal y la de los Titulares.
13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio web Aquaboulevard se rige por la legislación francesa sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de las marcas, logotipos o signos distintivos del Sitio sin la autorización expresa y por escrito de Aquaboulevard está, por lo tanto, prohibida en el sentido del artículo L 713-2 del Código francés de la Propiedad Intelectual.
14. DATOS PERSONALES
Aquaboulevard trata datos personales.
Para obtener más información sobre este tratamiento y sus derechos, haga clic aquí
15. ATENCIÓN Y RELACIONES CON LOS CLIENTES
Para cualquier pregunta o reclamación relacionada íntegramente con la compra y el uso de una Entrada, puede ponerse en contacto con Aquaboulevard por correo electrónico en la siguiente dirección: billetterie@aquaboulevard.fr.
16. LEY APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a la compra o a la utilización de un Billete deberá ponerse en conocimiento de Aquaboulevard mediante carta certificada enviada a la siguiente dirección: Aquaboulevard de Paris – Service Billetterie/Abonnement – 4/6, rue Louis Armand 75015 Paris.
A falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
París, 25 de abril de 2019
Al aceptar la entrada en el momento de la compra y/o al entregar la entrada por cualquier medio (en particular por transmisión electrónica en el caso de las entradas electrónicas), el comprador reconoce haber leído previamente y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta y el Reglamento Interno del Parque.
